QUY ĐỊNH VÀ THÔNG TIN VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hàng Nhật Nam Phát công bố các quy định và phương thức thanh toán áp dụng đối với khách hàng mua hàng tại website hangnhatnamphat.com, qua hotline hoặc tại cửa hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và thông tin nhận hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

1. Rà soát và xác nhận thông tin đơn hàng

Trước khi gửi yêu cầu đặt hàng, website cho phép khách hàng kiểm tra, bổ sung và sửa đổi các thông tin liên quan đến giao dịch, bao gồm:

• Tên sản phẩm, mẫu mã, thương hiệu và số lượng.
• Giá bán của từng sản phẩm.
• Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
• Phương thức giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
• Phương thức thanh toán được lựa chọn.
• Phí vận chuyển và các khoản chi phí phát sinh nếu có.
• Tổng giá trị đơn hàng.

Khách hàng có thể quay lại các bước trước để chỉnh sửa thông tin hoặc hủy thao tác đặt hàng trước khi nhấn nút xác nhận.

Việc khách hàng nhấn nút Đặt hàng trên website chỉ được xem là gửi yêu cầu mua hàng đến Hàng Nhật Nam Phát.

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi nhân viên Hàng Nhật Nam Phát liên hệ và xác nhận đầy đủ thông tin với khách hàng.

2. Nội dung xác nhận đơn hàng

Khi liên hệ xác nhận, nhân viên Hàng Nhật Nam Phát sẽ trao đổi với khách hàng về:

• Tên sản phẩm và số lượng.
• Tình trạng còn hàng.
• Giá bán tại thời điểm xác nhận.
• Thuế giá trị gia tăng nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT.
• Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Phí vận chuyển và các khoản phụ phí nếu có.
• Thời gian giao hàng dự kiến.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi đồng ý xác nhận đơn hàng.

3. Giá bán và thuế giá trị gia tăng

Giá bán niêm yết trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ trường hợp nội dung sản phẩm, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng có ghi khác.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp trước khi đơn hàng được xuất hóa đơn.

Giá bán cuối cùng, thuế VAT, phí vận chuyển và các khoản chi phí phát sinh sẽ được nhân viên Hàng Nhật Nam Phát thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Điều kiện giao dịch chung

Trước khi đặt hàng, khách hàng có thể tham khảo các chính sách và điều kiện giao dịch được công bố trên website:

• Chính sách vận chuyển.
• Chính sách kiểm hàng.
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Thông tin về điều kiện giao dịch chung.
• Thông tin sản phẩm.
• Trung tâm bảo hành.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Hàng Nhật Nam Phát áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của khách hàng.

Đối với giao dịch chuyển khoản ngân hàng hoặc VietQR, việc thanh toán được thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng của khách hàng và tài khoản ngân hàng chính thức do Hàng Nhật Nam Phát công bố.

Hàng Nhật Nam Phát không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
• Mã OTP.
• Mã PIN.
• Mã bảo mật thẻ.
• Thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng.

Khách hàng không cung cấp các thông tin bảo mật trên cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Hàng Nhật Nam Phát.

Trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán, Hàng Nhật Nam Phát sẽ phối hợp kiểm tra, xử lý khiếu nại và thực hiện trách nhiệm trong phạm vi lỗi được xác định thuộc về hệ thống hoặc hoạt động quản lý của Hàng Nhật Nam Phát.

II. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng đối với các đơn hàng được Hàng Nhật Nam Phát xác nhận áp dụng hình thức này.

Khi giao hàng, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên Hàng Nhật Nam Phát hoặc đơn vị vận chuyển theo số tiền đã được xác nhận.

Số tiền thanh toán có thể bao gồm:

• Giá trị sản phẩm.
• Phí vận chuyển nếu có.
• Thuế VAT nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn.
• Các khoản chi phí phát sinh đã được hai bên thống nhất trước.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin người nhận, số lượng kiện hàng, tình trạng bao bì, thùng carton và tem niêm phong.

Hàng Nhật Nam Phát chưa áp dụng chính sách mở hộp, tháo lắp hoặc vận hành thử sản phẩm trước khi khách hàng hoàn tất việc nhận hàng, trừ trường hợp có nhân viên Hàng Nhật Nam Phát trực tiếp hỗ trợ.

Sau khi nhận hàng, khách hàng nên quay video liên tục trong quá trình mở hộp để làm căn cứ xử lý nếu phát hiện giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng đối với các đơn hàng trên toàn quốc.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin chính thức do Hàng Nhật Nam Phát cung cấp.

Thông tin tài khoản:

Chủ tài khoản: CONG TY TNHH HANG NHAT NAM PHAT
Số tài khoản: 19039896985889
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank

Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng trước khi chuyển tiền.

Nội dung chuyển khoản cần giữ nguyên theo thông tin do hệ thống VietQR tạo tự động hoặc ghi đúng mã đơn hàng được nhân viên Hàng Nhật Nam Phát cung cấp.

Khách hàng không nên ghi nội dung chuyển khoản chung chung hoặc tự thay đổi mã đơn hàng vì có thể làm chậm quá trình đối soát.

3. Thanh toán bằng VietQR

Khi lựa chọn phương thức chuyển khoản ngân hàng qua VietQR, sau khi đặt hàng thành công, hệ thống có thể hiển thị mã QR, số tiền và nội dung chuyển khoản tương ứng với đơn hàng.

Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra lại tên chủ tài khoản.
2. Kiểm tra số tiền thanh toán.
3. Kiểm tra nội dung chuyển khoản hoặc mã đơn hàng.
4. Sử dụng ứng dụng ngân hàng để quét mã QR.
5. Xác nhận giao dịch trên ứng dụng ngân hàng.
6. Lưu lại hình ảnh giao dịch thành công để đối chiếu khi cần thiết.

Mã QR được tạo theo từng đơn hàng. Khách hàng không sử dụng mã QR của đơn hàng khác hoặc mã QR trong hình ảnh minh họa để thực hiện thanh toán.

4. Xác nhận thanh toán chuyển khoản

Thanh toán chuyển khoản chỉ được xem là hoàn tất sau khi Hàng Nhật Nam Phát ghi nhận đầy đủ số tiền trong tài khoản.

Sau khi nhận được thông báo giao dịch từ ngân hàng, Hàng Nhật Nam Phát sẽ kiểm tra, đối soát và liên hệ xác nhận với khách hàng.

Trong trường hợp hệ thống chưa tự động ghi nhận giao dịch, khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp giao dịch thành công kèm mã đơn hàng qua hotline, Zalo hoặc email để được hỗ trợ kiểm tra.

Hàng Nhật Nam Phát không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

• Khách hàng chuyển sai số tài khoản.
• Chuyển khoản vào tài khoản không được Hàng Nhật Nam Phát công bố chính thức.
• Chuyển thiếu hoặc thừa số tiền.
• Nhập sai mã đơn hàng hoặc nội dung chuyển khoản.
• Sử dụng mã QR không đúng với đơn hàng.
• Giao dịch bị chậm do hệ thống ngân hàng hoặc lỗi từ phía khách hàng.

5. Xử lý trường hợp chuyển sai thông tin

Nếu khách hàng chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc cần điều chỉnh thông tin giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Hàng Nhật Nam Phát và cung cấp:

• Họ tên người chuyển tiền.
• Số điện thoại đặt hàng.
• Mã đơn hàng.
• Số tiền đã chuyển.
• Thời gian chuyển khoản.
• Hình ảnh hoặc chứng từ giao dịch.

Hàng Nhật Nam Phát sẽ kiểm tra và phối hợp xử lý trong phạm vi có thể xác minh được giao dịch.

6. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi Hàng Nhật Nam Phát xác nhận khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

Thời gian và phương thức hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Tiền hoàn có thể được chuyển vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp hoặc thực hiện bằng phương thức khác do hai bên thống nhất.

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền.

III. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

1. Trách nhiệm của Hàng Nhật Nam Phát

Hàng Nhật Nam Phát có trách nhiệm:

• Công bố rõ các phương thức thanh toán đang áp dụng.
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác.
• Xác nhận giá trị đơn hàng và các khoản chi phí trước khi thanh toán.
• Kiểm tra, đối soát giao dịch chuyển khoản.
• Bảo mật thông tin thanh toán trong phạm vi quản lý.
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến thanh toán.
• Thực hiện hoàn tiền khi khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện áp dụng.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Chuyển tiền đúng tài khoản chính thức của Hàng Nhật Nam Phát.
• Kiểm tra tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản.
• Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho người khác.
• Lưu giữ chứng từ giao dịch để đối chiếu khi cần.
• Thông báo kịp thời khi phát hiện sai sót hoặc giao dịch bất thường.
• Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu kiểm tra hoặc hoàn tiền.

IV. THỜI GIAN TIẾP NHẬN VÀ PHẢN HỒI

Hàng Nhật Nam Phát sẽ tiếp nhận và phản hồi ban đầu đối với yêu cầu liên quan đến thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Trường hợp cần xác minh với ngân hàng, đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Hàng Nhật Nam Phát sẽ thông báo tiến độ cho khách hàng.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH Hàng Nhật Nam Phát

Hotline/Zalo: 0845 170 000

Email: congtyhangnhatnamphat@gmail.com

Website: hangnhatnamphat.com

Khách hàng vui lòng chỉ thanh toán theo thông tin tài khoản được công bố trên website hoặc được nhân viên Hàng Nhật Nam Phát xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức.